Información Legal

Política de Privacidad

Documento actualizado el 5 de Noviembre de 2025

• Propietario: Xplora SpA RUT: 78.287.366-0
• Domicilio: Antonio Bellet 193 Of. 1210, Providencia
• Correo: hola@horaclick.cl

1. Introducción

En HoraClick, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes usan nuestros servicios en www.horaclick.cl y plataformas asociadas.

Al utilizar HoraClick, el usuario acepta las condiciones establecidas en esta política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos personales de registro: (Nombre, correo electrónico, teléfono y comuna.)
• Datos de los profesionales, clínicas o centros: (RUT, dirección, especialidad, comuna, etc.)
• Información de uso: datos sobre cómo el usuario navega e interactúa con el sitio o la app.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies.
• No almacenamos información clínica ni datos sensibles de salud sin consentimiento expreso del usuario o profesional.

3. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada e usa para:

• Permitir la creación y gestión de cuentas de usuario.
• Facilitar la reserva de citas y la comunicación entre pacientes y profesionales.
• Enviar notificaciones, recordatorios y actualizaciones del servicio.
• Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del sitio.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias cuando corresponda.

4. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se almacenan en servidores seguros con acceso restringido. Implementamos medidas técnicas y organizativas para prevenir el acceso no autorizado, la alteración o pérdida de la información. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), los usuarios pueden solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación o eliminación de información inexacta.
• Oposición al tratamiento de datos para fines específicos.

Las solicitudes deben enviarse al correo hola@horaclick.cl indicando en el asunto
“Derechos de Privacidad”.

6. Cookies y tecnologías similares

HoraClick utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenido y analizar el tráfico del sitio. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas o servicios de terceros. HoraClick no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.

8. Google Adsense

Algunos de los anuncios pueden ser gestionados por Google. El uso que hace Google de la cookie DART le permite mostrar anuncios a los usuarios basándose en su visita a nuestro sitio y otros sitios en Internet. DART utiliza "información que no permite identificar personalmente" y NO rastrea información personal sobre usted, como su nombre, correo electrónico, dirección física, etc.

Usted puede optar por no utilizar la cookie DART visitando la política de privacidad de la red de anuncios y contenido de Google en https://policies.google.com/technologies/ads

En HoraClick nos tomamos muy en serio la privacidad y trabajamos para que su experiencia sea segura y transparente.

9. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

10. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con esta política, comuníquese a: hola@horaclick.cl